My Cart

Close

FAQ

Satın aldığım bir ürünü değiştirebilir miyim?

Satın almış olduğunuz The Root markalı ürünlerde beden değişimi yapabilirsiniz. Kullanılmamış, orijinal paketleriyle muhafaza edilmiş ve etiketi üzerinde olan ürününüzü, orijinal faturası ile birlikte, anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile ücretsiz olarak adresimize gönderebilir, info@theroot.co adresine talep ettiğiniz değişikliği ileterek istediğiniz değişimi talep edebilirsiniz. Ürün elimize ulaştıktan sonra, işleminiz yapılacak ve gerekli bilgiler e-mail ile tarafınıza bildirilecektir.

İade işleminden ne kadar zaman sonra ödeme hesabıma yansıyor?

Kredi kartınıza yatırılan ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama iki, üç hafta sürüyor. Ayrıca kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreç The Root'un sorumluluğunda olmadığından yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir. Bu tür sorunlarda herhangi bir müdahalede bulunma hakkımız ve imkanımız bulunmamaktadır.

Satın almak istediğim ürün tükendi ise tekrar satışa çıkma ihtimali var mıdır?

The Root koleksiyonlarında yer alan ürünlerin bir kısmı, zamansız tasarım ve materyallerinin avantajı ile her mevsim tercih edildiğinden, stokta sürekli bulundurulmaya çalışılmaktadır. Satınladığınız ürüne göre değişkenlik gösterecek stok durumuna rağmen, The Root olarak her zaman, sahip olmak isteyeceğiniz ürünlerimizin tedariği konusunda maksimum efor sarfedeceğimizi bilmenizi isteriz.

TheRoot'a mobil cihazlardan erişebilir miyim?

The Root' a cep telefonununuzdan, tabletinizden, her türlü mobil cihazınızdan erişebilirsiniz.

TheRoot'daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

The Root sitesine üye olurken bildireceğiniz e-mail adresine belirli periyotlarla sitedeki fırsatlar konusunda bilgilendirme e-maili gönderilebilecektir.

May I change a product I purchased?

You are entitled to change the size of a "The Root" brand product you purchased. You may send free of charge unused product kept in its original packing with its affixed label together with its original invoice by MNG Kargo to our address, may forward the particulars of change you request to the info@theroot.co. Your request will be processed when the product is delivered to us and the relevant information will be advised to you through e-mail.

How long it takes for the payment to be reflected on my account after the return process?

The transfer of the payment transferred to your credit card into your account takes about two to three weeks. Besides, since The Root is not responsible for the process after the reimbursed amount of the shopping made with a credit card is transferred to the bank, further developments are entirely related with the bank's transaction process. We have no right and possibility to intervene in this kind of problems.

If the product I bought is no longer available, is there any chance for it to be up for sale again?

Since some of the products included in The Root collections is preferred in all the seasons independent of time due to their design and material advantages we try to have them in stock continuously. Although stock of a product may vary from product to product we would like you to know that we spend maximum effort to supply the product you intend to own.

May I access The Root through mobile devices?

You may access the Root through your mobile phone, tablet pc and all kinds of your mobile devices.

How will I stay informed on the opportunities in The Root?

The opportunities in The Root website will be periodically advised to the e-mail address you stated when you become a member of The Root website.

Hello You!

Enter your email address for stock alerts, discounts, promotions and more!

SEARCH THIS STORE

The Root The Roo +90 212 264 50 50 info@theroot.co